Der Besteller hat Recht, in 14 Tagen nach der Übergabe der Ware vom Vertrag abzugehen und die Waren umzutauschen oder zurückzugeben, ohne jeglichen Grund dafür zu sagen. Bei kostenloser Rückgabe müssen Sie dieselbe Lieferungsweise benutzen, wie Sie die Waren bekommen haben. Bei Vertrags-abschliessung soll der Käufer die Waren sofort zurückgeben, aber nicht später als in 14 Tagen.

Sie dürfen die Ware ausprobieren, um sich davon zu überzeugen, dass die Ware Ihnen passt, aber im Laufe der Ausprobierung sollten die Ware und die Verpackung minimal beeinflusst werden. Achtung! Ausprobieren bedeutet die gleichwertige Benutzung, wie es in einem herkömmlichen Laden vor dem Kauf erlaubt ist. Sie dürfen auf der Pfanne z. B. nicht braten, Feuer in den Ofen machen usw. Die zurückgesandte Ware soll in der Originalverpackung und genauso komplett sein, wie im Zeitpunkt der Übergabe dem Besteller. Ware, die dem Besteller in Teilen geliefert wurde, soll bei der Rückgabe auch in Teilen und genauso verpackt sein, wie bei der Übergabe dem Besteller. Falls es möglich ist, die Verpackung unbeschädigt zu öffnen, ist der Besteller auch verplichtet, die Verpackung so zu öffnen. Gegenstände, die zum Schutz des Zustands der Ware angebracht sind (z.B. Schutzfolie auf der Pfanne), sollen auch nach der Rückgabe der Ware an Ort und Stelle sein.

Falls die Originalverpackung beschädigt ist oder während der Probezeit die Ausprobierung den vernünftigen Umfang überstritten ist, oder die Ware nicht in gleichwertiem Zustand im Vergleich zu einer neuen gleichartigen Ware ist, hat GrillSymbol AG Recht, einseitig von der Kaufsumme den Schadenersatz abzuziehen. Der Schadenersatz wird in jedem einzelnen Fall festgestellt, ausgenend vom Umfang der Schaden und möglichen Wertnachlass der Ware. Der Besteller wird von der Schadenersatz bei erster Gelegenheit nach dem Feststellen des Schadenumfangs informiert. NB! Der Kunde muss aber damit rechnen, dass Rückgabekosten von  ihm getragen werden.
Die 14-tägige Zurückgaberecht gilt nicht bei Waren, die nach persönlichen Bedürfnissen des Bestellers hergestellt sind, d.h. die Sonderbestellungen. Die von Naturkräften verursachte Schaden werden vom GrillSymbol AG nicht vergütet.