Ja, die Produkte werden alljährlich überprüft und sie entsprechen den CE Standarden. Die Auswertungen und Kontrollen werden von Inspecta Group durchgeführt.

Produkte von GrillSymbol sind in Estland hergestellt. Die Produktentwicklung ist in Zusammenarbeit mit mehreren Spezialisten aus Estland, Finnland und Schweden, darunter auch mit vielen Berufsköchen, stattgefunden. Die Produktentwicklung und Produktion begann im Jahr 1998. Die Fabrik befindet sich in Tallinn.

Unser Kundendienst ist in Englisch, Deutsch, Russisch, Polnisch, Schwedisch, Finnisch und Estnisch möglich. Um in gewünschter Sprache Kundendienst zu bekommen, wählen Sie auf der Webseite www.grillsymbol.com entsprechendes Land.

Wenn Ihr Standort in der EU ist, sollten Sie auf der Webseite entsprechendes Land wählen und Sie können per Webseite bestellen. Falls Sie Waren in die Schweiz, USA oder nach Russland bestellen möchten, sollten Sie zuerst bei uns nachfragen, denn in diesem Fall kommt Zollgebühr hinzu und Lieferungskosten sind bei jeder Bestellung verschieden. In diese Länder können wir leider nur Bestellungen über 300 € liefern.

Wenn deine Firma in der Deutschland oder Österreich registriert ist und umsatzsteuerpflichtig ist, können wir unsere Waren umsatzsteuerfrei verkaufen. Senden Sie uns Ihre Kaufwünsche, Angaben der Firma und Kennzeichennummer für Umsatzsteuer. Wenn die Angaben und Kennzeihennummer übereinstimmen, senden wir Ihnen Rechnung für Vorauszahlung. Nach dem Zahlungseingang auf unser Konto werden die Waren per Post abgesendet. Falls Sie für Waren per unser System schon bezahlt haben und zur Kaufsumme auch Umsatzsteuer eingerechnet ist, können Sie im Steueramt Ihres Landes ein Ansuchen einreichen und Umsatzsteuer zurückbekommen.

Das ist versschieden und hängt vom Land ab. Die Ware wird mit Kurier an demselben oder am nächsten Tag nach der Bestellung geliefert. Weiter hängt die Lieferung vom Kurier ab.

Ja, nach der Warenübergabe dem Kurier bekommt der Kunde Information über den Namen der Kurierfirma und die Kennzeichennummer der Lieferung. Auf Grund dieser Nummer können Sie in der Kurierfirma oder auf der Post ihre Ware verfolgen. Unsere Partner sind DHL, DPD, Itella, Venipak.

Ja, dem Gesetz entsprechend ist in 14 Tagen Rückgabe möglich. Ausführliche Erklärungen über die Rückgabe finden Sie unter „Information“ und „Rückgabe“. Der Kunde muss aber damit rechnen, dass Rückgabekosten von ihm getragen werden.

Ja, die Produkte haben eine 24-monatige Garantieperiode. Falls bei unserem Produkt aber ein Mangel entsteht, z. B. in 5 Jahren, sollten Sie sich an uns wenden und wir finden bestimmt eine Lösung.

Die Anwendungs- und Pflegeanleitungen unserer Produkte finden sie auf unserer Webseite unter „Anleitungen und Tipps“

Wenn Sie Interesse dafür haben, unsere Produkte weiterzuverkaufen, wenn Sie ein Geschäft oder Webshop haben oder einfach den Wunsch haben, das zu tun, machen wir mit Ihnen gern Zusammenarbeit. Beschreiben Sie uns kurz durch unsere Kontaktseite Ihre Idee und wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf.

Franchise von GrillSymbol kann man in allen EU-Ländern kaufen ausser Schweden, Finnland, Estland und Polen. Wir sind fertig zur Zusammenarbeit auch in den USA, in Kanada, Russland, Norwegen, Island und in der Schweiz. Um sich um die Franchise zu bewerben, schicken Sie uns Ihren Antrag durch unsere Kontaktseite oder per E-Mail:info@grillsymbol.com